朋友或者熟人介绍的客户是容易成单的，因为有这中间人做担保，那么客户对你的信任就会增加很多。但是，有时候就会碰到客户说“大家都是朋友，给点优惠呗”，很多房产经纪人都有点不知所措。给吧，于理不合，不给吧，又驳了朋友的面子。那该怎么处理呢？

如果遇到这种情况，你可以当着他的面给自己上级打电话，说要求优惠，这样就算给的少一点，客户也不会怪你，态度要热情和真诚，这样对朋友也有交代。

那要是要优惠的是之前交易过的客户呢？那要求打折怎么处理？

因为客户和你们已经交易过一次，那么对你们的交易流程和佣金收取方式都了然于心，这个时候如果还说要向上级申请，那客户一眼就能看出你在演戏了，可能会让客户心生不满。

所以可以说肯定给优惠，如果客户要求不多，尽量满足，因为如果短期内交易次数比较多，那就该客户很可能是投资型客户，以后很有可能继续打交道。如果你自己做不了主，那就把客户介绍给自己的领导，这样一来，优惠多少他们决定，客户也会觉得自己被重视！

遇到这种情况，一定要给客户立马反馈真实情况，就说该房源性价比高，看中的人多，所以已经被出售掉了。同时呢，一定要给客户强调，下次看中的房子要早点下手，千万不要犹豫不决，并且还要表示自己一定会尽全力推荐其他的好房源给他，让他满意。

等找到比较合适的房源，向客户推荐的时候，一定要把这套房源和客户看中那一套进行对比，介绍新房源的性价比和特点，并凸显新房源的优势，让客户更乐意接受！

带客户看房的时候偶尔会遇到业主不在，或者突然有事回不来，但是如果让客户白来一趟，可能让客户心生不满。所以最恰当的方式就是进入相同户型的其他房子进行带看，比如同位置的上下层。

但是不是所有人都欢迎陌生人进出房间，所以首先要穿自己的工装，带着自己的铭牌或者工牌，在对方开门后，首先介绍自己的公司和来意，然后告知原来房主的姓名，以及打搅的原因，就是参观一下房子，时间不会太久，出示相关证件和身份证给住户看，打消他们的疑虑。并且进房间最好空手进去，或者你在门外，让客户进去看一下，并且记得换鞋。走的时候要恢复原状，并大声致谢，这也是经纪人的素质体现。

要想在谈判中把握好机会，就必须把自己放在一个中立的位置，并且，谈判的时候，对客户就把客户当一战线，对业主就把业主当一战线，然后再理性分析其中的合理和不合理之处，再给出自己的想法和建议。当然更重要的一点就是要把握好对方的想法，然后融合自己的意见之后准确传达给对方。

比如客户要求减价5万，那你传达给业主的时候，就应该说客户对XXX不是很满意，希望能再降点价，然后分析这价格的合理之处，让业主心里也有分晓。

有时候丈夫觉得这个价格可以卖，但是妻子却不同意，遇到这种情况怎么处理呢？如果两个都是明事理的人，那么谁持反对意见就找谁私自谈话，找出问题的分期，再提出合理的解决办法。不过一定要记住，不要随便插话，尽量让夫妻双方自行解决。

如果要劝说，也要等他们停止争论之后，并且要有礼貌，比如可以说：XXXX先生和小姐，打搅一下可以吗，可否借用您一点时间呢，我帮您分析一下。同时在谈话中分析夫妻双方谁占主导地位，对占次要的地位的人进行劝告，促使其放弃自己的反对立场。

那遇到这样的客户，说明这个客户对房源已经了解的非常清楚了，是有备惹来。这个时候再打哈哈就说不过去了。首先夸一下客户是行家，然后和客户对比其他房源，分析该价格的合理性。当然很重要的就是要将客户的意见和房子的缺点告知业主，并且暗示该客户是个准客户，只要价格合适，肯定就会买了。最后就是要努力让业主和客户的要求相接近，争取成交。

要求业主传真一份亲手签名给代理人公证过的全权委托书。先根据委托书的内容做判断，看看代理人有无决定权。同时，要代理人自己尽快联系房主，把合同细节告诉业主，并强调如果现在不定，会起一些对自身不利的变化，比如错过好的销售机会。